Politique de confidentialité

IDEALE LE KRAM, S.A, éditrice du site noor.tn et de la plateforme cours.noor.tn, attache une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles.

Cette politique est conforme aux dispositions de la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel en Tunisie.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site noor.tn est :

Société	IDEALE LE KRAM, S.A
Adresse	Rue El Amal, Zone Industrielle Kheireddine, 1067 La Goulette, Tunis
Email de contact	support@noor.tn
Téléphone	+216 28 918 536

2. Données personnelles collectées

Les données collectées varient selon les actions réalisées sur le site. IDEALE LE KRAM, S.A s’engage à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

2.1 Données collectées via les formulaires

Nom et prénom du parent ou du responsable légal
Numéro de téléphone (utilisé également pour WhatsApp)
Adresse email
Nom de l’enfant et niveau scolaire
Établissement scolaire actuel
Gouvernorat ou région de résidence
Source d’acquisition (réponse à la question : comment avez-vous connu Noor ?)

2.2 Données collectées lors de la création d’un compte et de l’achat

Identifiants de connexion à la plateforme cours.noor.tn
Coordonnées de facturation
Historique des abonnements et des paiements (les données bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement)

2.3 Données collectées automatiquement lors de la navigation

Adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation
Pages consultées, durée de visite, parcours de navigation
Données de connexion à la plateforme d’apprentissage : progression, exercices réalisés, temps passé

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Permettre l’inscription, la création et la gestion du compte utilisateur
Fournir l’accès aux contenus pédagogiques et assurer le suivi de la progression de l’élève
Traiter les commandes, les paiements et émettre les factures
Activer la période d’essai gratuit et accompagner l’utilisateur durant celle-ci
Communiquer avec l’utilisateur (assistance, informations service, relances commerciales)
Améliorer la qualité pédagogique et l’expérience utilisateur de la plateforme
Réaliser des analyses statistiques et mesurer l’efficacité des actions de communication
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat conclu entre l’utilisateur et IDEALE LE KRAM, S.A (création de compte, fourniture du service, gestion des abonnements)
Consentement de l’utilisateur (envoi de communications commerciales, dépôt de cookies non essentiels)
Intérêt légitime de IDEALE LE KRAM, S.A (amélioration des services, prévention de la fraude, statistiques internes)
Respect d’obligations légales (conservation comptable, fiscale)

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées aux services internes habilités de IDEALE LE KRAM, S.A (équipe pédagogique, équipe commerciale, support technique). Elles peuvent également être communiquées à :

Notre prestataire LMS (mCourser) pour la gestion des comptes apprenants
Notre prestataire de paiement, dans le cadre exclusif du traitement des transactions
Notre hébergeur (OVH SAS) pour le stockage technique des données
Nos prestataires d’envoi d’emails et d’outils CRM, pour la gestion de la relation client
Les autorités administratives ou judiciaires, lorsqu’une obligation légale l’impose

IDEALE LE KRAM, S.A ne vend, ne loue et ne cède en aucun cas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation des données

Données des prospects (formulaires sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact
Données des clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle
Données des clients inactifs : 3 ans après la fin de la dernière relation contractuelle, à des fins de prospection commerciale
Données comptables et fiscales : 10 ans, conformément à la législation tunisienne en vigueur
Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt

7. Sécurité des données

IDEALE LE KRAM, S.A met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, et les transmissions sensibles (paiement, connexion) sont protégées par le protocole HTTPS/SSL.

8. Transferts de données hors Tunisie

Certaines données peuvent être stockées ou traitées sur des serveurs situés hors de Tunisie, notamment chez notre hébergeur OVH (France) et chez nos prestataires techniques. IDEALE LE KRAM, S.A s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes à la législation tunisienne en matière de protection des données personnelles.

9. Cookies

Le site noor.tn utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer l’expérience utilisateur. Trois catégories de cookies sont déposées :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, authentification, panier). Ils ne peuvent être désactivés.
Cookies de mesure d’audience : permettent de comprendre l’utilisation du site et d’en améliorer la performance (Google Analytics, Meta Pixel).
Cookies publicitaires : utilisés pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et personnaliser l’affichage de publicités sur d’autres sites.

Lors de la première visite, un bandeau d’information permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer le dépôt des cookies non essentiels. Le consentement peut être retiré ou modifié à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi organique n° 2004-63, l’utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

Droit d’accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment à la prospection commerciale
Droit au retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, lorsque cela est techniquement possible

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser sa demande, accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité, à : support@noor.tn ou par courrier postal à l’adresse du siège social. Une réponse sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

11. Réclamation auprès de l’INPDP

En cas de désaccord sur la manière dont ses données sont traitées, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l’Instance Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (INPDP), autorité tunisienne compétente en matière de protection des données personnelles.

12. Modification de la politique de confidentialité

IDEALE LE KRAM, S.A se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions législatives ou techniques. La version applicable est celle en vigueur lors de l’utilisation du service.

Date de dernière mise à jour : 27/04/2026